“不用问,问就是我老了也要这样!”近日,商务部等9单位联合印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》,这一举措犹如一阵春风,为老年群体旅游出行带来新曙光,也为社会发展注入蓬勃动力。
随着我国老龄化加速,老年群体日益庞大。辛苦了大半辈子的他们渴望走出家门,看看外面的世界,但常常因为交通不便、行程安排不合理、景区适老化设施不足等问题望而却步。
如今,银发旅游列车的开通,在“诗与远方”中探索出老龄化社会的破题之道,串联起老年人的精神需求与经济发展的现实需求,也成为驱动消费升级、城乡融合、文化传承的强劲引擎。如何让旅途更加“一路生花”,需要多方协同发力,从多个维度进行精心雕琢。
政策“导航”,让出行乐无忧。《行动计划》从增加服务供给、强化设施保障、提升服务水平、优化发展环境等方面提出 12 条具体举措,为其发展勾勒出清晰的蓝图。到 2027 年构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系,这一目标为行业发展指明了方向。接下来,相关部门应进一步细化政策落实方案,确保每一项举措都能精准落地。例如,在土地使用、税收优惠、资金扶持等方面,为参与银发旅游列车运营的企业提供切实的支持,降低企业运营成本,从而激励企业加大投入,提升服务质量。
适老“升级”,让旅途更暖心。老人身体状况特殊,对出行设施与服务要求高。从列车自身来看,要不断完善硬件设施,比如优化车厢布局,加宽卧铺,采用护脊床垫;改进卫生间无障碍设施,增设防滑扶手与紧急呼叫按钮等等。服务上,配备专业适老化团队,包括经验丰富的医护人员。行程安排上,充分考虑老年人的体力和作息习惯,避免过于紧凑和劳累。同时,完善列车上的社交服务,丰富棋牌、歌咏、影院等活动形式,让老年人的每一次出行都成为愉悦身心之旅。
全民“助力”,让温暖常相伴。政府、企业、社会组织应形成合力,分好“银发经济”蛋糕,接住“泼天富贵”。政府除制定政策,还应加强宣传,营造关爱老人旅游出行的氛围,比如倡导隔代同游。市场监管部门应当严厉打击针对老年游客的欺客宰客、虚假宣传,规范市场秩序,保障老人权益。企业要投身银发旅游产业链,开发慢节奏、有文化内涵的观光线路与讲解服务,酒店和餐饮企业要提供适合老人的菜品与住宿。社会组织可组织路线指引、行李搬运等志愿服务活动,给予老人额外关怀。
在社会发展的宏大叙事中,老年人的生活质量与幸福指数,是衡量社会文明进步的重要标尺。相信通过各方齐心协力,完善政策、优化服务、凝聚力量,定能让银发号列车载着老人的欢笑与期待,在“诗与远方”的道路上稳步前行,驶向幸福美好的晚年生活。(白茶)(图片源自网络)